GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratis en compras superiores a 45€ (exceptuando Canarias).
Para cualquier pedido que no alcance este importe, los gastos de envío son de 2,95€ en España peninsular y Baleares.
Para los envíos a las Islas Canarias, los gastos de envío siempre tienen un coste de 9,99€.
No efectuamos envíos a Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega es de aproximadamente 24-48h en Península desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. Antes de finalizar la compra el sistema te indicará la fecha prevista de entrega. Esta información también la recibirás en el correo de confirmación una vez realizado el pedido.

 

DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en benaturalcommunity@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en benaturalcommunity@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

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Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse: productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).  Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.